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提高虫害防治综合竞争能力,继续保持PCO服务发展势头
2016-08-12 15:34:08
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      (1)坚持服务理念,诚信规范服务。成都绿意环境治理有限公司进一步拓展灭鼠、灭蟑、灭苍蝇、灭蚊虫服务,老客户签约率继续保持98%以上,客户满意率继续达95%以上,员工再培训率达100%,年内,成都灭鼠的新业务增长力争达20%-25%。

    (2) 坚持特色服务,提高服务质量。坚持成都灭鼠公司“AAA级”标准,严格按操作规范进行服务,加强管理,加强质量监控力度,对每个服务单位建立完整的个案,完善质量反馈制 度,落实层级管理,坚持礼貌用语“三轻二不”服务制度。对服务单位反映的问题,承诺在24小时内予以解决和答复,创公司特色服务品牌,不断提高服务质量。
    (3) 评选优秀员工,增强综合竞争力。继续开展评选“公司有你奉献而发展,你有公司平台而风采”优秀员工活动,进一步弘扬先进精神,增强事业性和责任感。健全质量监测标准、方法和监控制度。增加质监频率,进一步完善科学性服务体系。发展与地区间、成都灭鼠公司间的业务合作,以更强实力,更快速度,更大的竞争力,开拓 新的市场。
    (4)回报社会,积极参与公益性服务。坚持经济效益和社会效益并重,积极参与公益性服务。在全市范围内继续开展对器械售后的操作培训和免费维修保养活动,积极参加卫生月宣传活动。定期对有关地区的老年福利院、烈军属、五保户,免费开展在成都灭鼠,灭虫害服务工作。
  成都绿意环境治理公司
 
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